Немного подправил текст для сайта Comments.ua. Он стал более динамичным, а также акцентирует внимание на ключевых идеях.
В конце каждого года принято подводить итоги и строить планы на будущее. 2020 год стал настоящим испытанием для бизнеса: форс-мажоры, переписанные за одну ночь стратегии и полный переход в онлайн-формат. Как изменились маркетинговые и PR-стратегии украинских компаний?
Антитренды и самые эффективные инструменты 2020 года
По итогам опроса представителей E-Commerce, разработчиков программного обеспечения, маркетинга и PR, в категорию антитрендов 2020 года вошли:
- офлайн-реклама;
- наружная реклама;
- таргетированная реклама в социальных сетях (для прямой лидогенерации).
При этом самыми эффективными инструментами для продвижения бренда и продажи товаров/услуг респонденты назвали:
- комплексный и ситуативный маркетинг;
- крауд-маркетинг;
- контент-маркетинг;
- распространение пресс-релизов;
- SEO и контекстная реклама;
- социальные сети (как инструмент для «прогрева» аудитории);
- участие в онлайн-мероприятиях;
- обучение аудитории.
Как бизнес адаптировался к новым условиям: мнения экспертов
Кирилл Климчик, Head of digital marketing Stroyteh
«Активный сезон продаж в нашем интернет-магазине совпал с началом карантина, что заставило нас перейти в основные диджитал-каналы: контекстную рекламу, публикации статей и рассылки. Мы снизили активность в соцсетях, так как заказов оттуда стало меньше, чем из контекста и органики. При этом посты о новинках хорошо «прогревают» аудиторию. Мы активно используем пресс-релизы и генерируем инфоповоды, чтобы продвигать материалы. Самыми эффективными каналами стали прайс-агрегаторы (+2,5 раза к трафику), почтовые рассылки (+60% трафика) и посты в соцсетях (+1,5 раза переходов). Низкую эффективность показал Twitter, и мы прекратили там активность. Сегодня клиент ищет лояльность, сервис и индивидуальный подход. В борьбе за клиентов победят самые гибкие и быстрые компании».
Эмоции и рациональность в маркетинге
В условиях снижения доходов потребители в Украине стали более рациональными. Они учатся определять истинную ценность каждого товара, поэтому рациональность продукта — его функциональность и выгода — становится для них приоритетом.
Однако одного этого недостаточно. Сегодня клиенты хотят видеть эмоции в каждом элементе взаимодействия с брендом: от рекламы до сервиса. Ваша задача — добавить впечатление к рациональному продукту.
Это настоящее искусство, требующее глубокого понимания:
- CX (Customer Experience) — общего клиентского опыта.
- CJM (Customer Journey Map) — карты пути клиента.
Поэтому, хотя инструменты таргетинга остаются важными, их роль снижается. Главная задача современных маркетологов — создавать «вкусные», нестандартные коммуникации, которые вызывают у потребителя эмоции и укрепляют его лояльность к бренду.
Спасибо за внимание,
Ваш Климчик Кирилл
Кирило Климчик та мій особистий блог про маркетинг 